nos engagements

Le 118 712, ce sont :

• des télé-conseillers professionnels qui savent écouter votre demande et vous renseigner rapidement ;
• des télé-conseillers formés et disponibles 24h/24 et 7j/7 ;
• des télé-conseillers compétents, soucieux de vous aider, qui vous répondent avec le sourire.

Profitez de notre expérience dans les renseignements téléphoniques !

Le 118 712 un service rapide et disponible, accessible depuis votre téléphone fixe ou mobile !

Pour sa troisième enquête sur la qualité des services de renseignements, l’ARCEP* nous distingue. En effet, dans sa dernière enquête publiée le 26 février 2009, et portant sur des appels réalisés en Novembre 2008, l’ARCEP conforte la position du 118 712 de France Télécom Orange quant à sa qualité de service:

• avec un taux d’appels servis de 99%, le 118 712 arrive premier ex-aequo sur le critère de la disponibilité et ce pour la troisième fois consécutive ;
• le 118 712 remporte pour la deuxième fois la première place sur le critère indice de rapidité (61 secondes en 2008).

* ARCEP : Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes